سياسة الشحن
في مزيدة، كل قطعة هي أكثر من مجرد منتج — إنها حكاية في طريقها إليك. نتعاون مع حرفيين وصنّاع من مختلف أنحاء المنطقة لضمان وصول مختاراتك بعناية واهتمام. فيما يلي كل ما تحتاج إلى معرفته حول عملية الشحن لدينا.
تجهيز الطلبات
يتم تجهيز كل طلب في مزيدة بعناية من قِبل الحرفي أو البائع الذي اشتريت منه.
وباعتبارنا سوقًا متعدد البائعين، قد يصل طلبك في شحنات متعددة إذا كان يحتوي على منتجات من بائعين مختلفين.
- مدة تجهيز الطلب: 1–3 أيام عمل (ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج)
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب: قد تتطلب وقتًا إضافيًا — وسيتم توضيح ذلك بشكل واضح.
مناطق التوصيل
نقوم حاليًا بالشحن إلى:
- مصر (توصيل محلي)
- السعودية، الإمارات، وبعض دول الخليج المختارة
- الشحن الدولي قادم قريبًا — اشترك في نشرتنا البريدية ليصلك كل جديد.
المدة المتوقعة للتوصيل
بعد تجهيز طلبك وشحنه، ستصلك رسالة تحتوي على رابط تتبّع. تختلف مدة التوصيل حسب الموقع:
- مصر: 3–5 أيام عمل
- دول الخليج: 7–14 يوم عمل، وقد يستغرق التوصيل وقتًا أطول حسب مدة تجهيز البائع، وإجراءات التخليص الجمركي، وتغطية شركة الشحن
-
المناطق البعيدة: قد تستغرق وقتًا أطول حسب تغطية شركة الشحن
رسوم الشحن
يتم حساب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب بناءً على:
- موقع التوصيل
- موقع الحرفي أو البائع
- حجم الشحنة ووزنها
ستظهر لك تكلفة الشحن الدقيقة قبل إكمال عملية الشراء.
ملاحظة: قد تكون بعض المنتجات مؤهلة لشحن مجاني أو مخفّض — راجع صفحة المنتج لمعرفة التفاصيل.
تتبّع الطلب
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية تحتوي على تفاصيل التتبّع.
يمكنك أيضًا متابعة حالة طلبك في أي وقت عبر صفحة حالة الطلب الخاصة بك.
استثناءات وملاحظات الشحن
- صناديق البريد (PO Boxes): لا يمكننا التوصيل إلى صناديق البريد — نحتاج إلى عنوان فعلي
- الرسوم الجمركية: في حال الشحن الدولي، تكون الرسوم الجمركية (إن وجدت) على مسؤولية المشتري
-
التأخير المحتمل: خلال المواسم المزدحمة أو العطلات، قد يتأخر التوصيل. سنقوم دائمًا بإعلامك في حال حدوث أي تأخير
أسئلة؟
إذا كان لديك أي استفسار حول الشحن أو مدة التوصيل أو التتبّع، فنحن دائمًا هنا لمساعدتك.
تواصل معنا عبر: support@mazidah.com — ويسعدنا خدمتك في أي وقت.